Новости логистики за февраль 2024: ⚡️ Штрафы для водителей вырастут в 20 раз, 30 000 дорожных камер, новых тягачей больше на 900%
БАЗА ЗНАНИЙ
УМНАЯ ЛОГИСТИКА Trans

6. Что делать, если не получается запустить Умную Логистику

Проблемы, которые решает инструмент:
Не могу запустить программу, выходит ошибка
Рассказываем, как запустить Умную Логистику при появлении уведомлений от 1С

Что делать, если не получается запустить Умную Логистику 

Умная Логистика работает на платформе 1С. Из-за особенностей этой платформы при запуске системы могут всплывать уведомления — каждое из них говорит о той или иной ошибке. Чаще всего они решаются за несколько минут. Рассказываем, что делать, если не получается запустить программу. 

Содержание:

1. Идентификация пользователя не выполнена

2. Список информационных баз пуст

3. Нет прав на запуск требуемого вида клиента

4. Не удается получить доступ к объекту, на который ссылается этот ярлык

5. Обнаружено нарушение целостности программы

6. Запуск системы выполнен без использования аппаратной лицензии (ключа защиты)


1. Идентификация пользователя не выполнена


Такая ошибка может возникнуть в следующих случаях:  

  • Неправильные логин пароль

Убедитесь в том, что вы ввели логин и пароль без ошибок. Скопируйте данные из приветственного письма и вставьте в соответствующие поля. Если проблема не решилась, позвоните в техподдержку или своему персональному менеджеру и попросите сбросить пароль: +7(495)120-05-90.

  • В логине и пароле есть лишний пробел

Проверьте, чтобы в логине или пароле не было лишних символов.

  • Некорректная версия Умной Логистики

Возможно, вы скачали некорректную базу. Если сомневаетесь в выборе адреса, уточните его у вашего персонального менеджера. Подробнее об установке базы в статье: https://ul.su/support/trans/5-kak-propisat-adres-informatsionnoy-bazy/ .

  • Закрыт доступ

Возможно, у вас нет доступа в программу. Обратитесь к коллеге с правами администратора и попросите, чтобы он проверил, открыт ли вам доступ в Умную Логистику


2. Список информационных баз пуст

Возможна ситуация, когда при первом запуске Умной Логистики система потребует добавить информационную базу. Это может произойти в трех случаях:

  • Вы не до конца установили готовую версию Умной Логистики для Windows

После завершения установки Умной Логистики перед перед первым запуском системы  следует запустить ярлык «Умная Логистика». Система сама сделает все необходимые настройки и настроит информационную базу.

  • Вы используете macOS и скачали Умную Логистику для этой операционной системы или установили универсальный клиент 1С для Умной Логистики

Нужно единоразово настроить Умную Логистику. Это просто — все рассказали в этой статье: https://ul.su/support/trans/5-kak-propisat-adres-informatsionnoy-bazy/


3. Нет прав на запуск требуемого вида клиента

Эта ошибка говорит о том, что, у вас не назначены права в Умной Логистике. Обратитесь к коллеге с правами администратора и попросите указать в карточке вашего пользователя группу прав, соответствующую вашей должности. Затем запустите Умную Логистику заново.


4. Не удается получить доступ к объекту, на который ссылается этот ярлык

При попытке ручного добавления информационной базы может всплыть уведомление «Не удается получить доступ к объекту, на который ссылается этот ярлык». Это означает, у вас нет прав администратора на компьютере.

Обратитесь к системному администратору и попросите его настроить информационную базу самостоятельно, либо наделить вас правами администратора.


5. Обнаружено нарушение целостности программы


Такая ошибка может появиться, если на вашем компьютере установлена или когда-то была установлена взломанная (пиратская) версия 1С. 

  • Если она установлена сейчас, нужно ее удалить и после этого запустить Умную Логистику. 
  • Если она была установлена ранее, то нужно очистить реестр или обратиться к системному администратору.


6. Запуск системы выполнен без использования аппаратной лицензии (ключа защиты)

Это системное уведомление. Нажмите «Да», чтобы продолжить работу.

Остались вопросы?
Мы всегда готовы помочь!

Время работы: 6:00 - 19:00 МСК
Онлайн-поддержка. Скачать программу для связи:
Бесплатный курс обучения
1
После покупки мы проведем для вас бесплатный курс обучения (по вашему желанию).
2
Мы можем провести обучение для сотрудников вашей компании: менеджеров-логистов, бухгалтеров, руководителей отделов, секретарей и директора.