6. Что делать, если не получается запустить Умную Логистику

Что делать, если не получается запустить Умную Логистику 

Содержание:

1. Идентификация пользователя не выполнена

2. Список информационных баз пуст

3. Нет прав на запуск требуемого вида клиента

4. Не удается получить доступ к объекту, на который ссылается этот ярлык

5. Обнаружено нарушение целостности программы

6. Запуск системы выполнен без использования аппаратной лицензии (ключа защиты)

Такая ошибка может возникнуть в следующих случаях:  

• Неправильные логин пароль

Убедитесь в том, что вы ввели логин и пароль без ошибок. Скопируйте данные из приветственного письма и вставьте в соответствующие поля. Если проблема не решилась, позвоните в техподдержку или своему персональному менеджеру и попросите сбросить пароль: +7(495)120-05-90.

• В логине и пароле есть лишний пробел
  

Проверьте, чтобы в логине или пароле не было лишних символов.

• Некорректная версия Умной Логистики

Возможно, вы скачали некорректную базу. Если сомневаетесь в выборе адреса, уточните его у вашего персонального менеджера. Подробнее об установке базы в статье: https://ul.su/support/trans/5-kak-propisat-adres-informatsionnoy-bazy/ .

• Закрыт доступ
  

Возможно, у вас нет доступа в программу. Обратитесь к коллеге с правами администратора и попросите, чтобы он проверил, открыт ли вам доступ в Умную Логистику

Возможна ситуация, когда при первом запуске Умной Логистики система потребует добавить информационную базу. Это может произойти в трех случаях:

• Вы не до конца установили готовую версию Умной Логистики для Windows

После завершения установки Умной Логистики перед перед первым запуском системы  следует запустить ярлык «Умная Логистика». Система сама сделает все необходимые настройки и настроит информационную базу.

• Вы используете macOS и скачали Умную Логистику для этой операционной системы или установили универсальный клиент 1С для Умной Логистики

Нужно единоразово настроить Умную Логистику. Это просто — все рассказали в этой статье: https://ul.su/support/trans/5-kak-propisat-adres-informatsionnoy-bazy/

Эта ошибка говорит о том, что, у вас не назначены права в Умной Логистике. Обратитесь к коллеге с правами администратора и попросите указать в карточке вашего пользователя группу прав, соответствующую вашей должности. Затем запустите Умную Логистику заново.

При попытке ручного добавления информационной базы может всплыть уведомление «Не удается получить доступ к объекту, на который ссылается этот ярлык». Это означает, у вас нет прав администратора на компьютере.

Обратитесь к системному администратору и попросите его настроить информационную базу самостоятельно, либо наделить вас правами администратора.

Такая ошибка может появиться, если на вашем компьютере установлена или когда-то была установлена взломанная (пиратская) версия 1С. 

• Если она установлена сейчас, нужно ее удалить и после этого запустить Умную Логистику. 
• Если она была установлена ранее, то нужно очистить реестр или обратиться к системному администратору.
  

Это системное уведомление. Нажмите «Да», чтобы продолжить работу.